Оператор МТС сообщает, что в случае утери, неисправности или поломки SIM-карты абонент легко сможет восстановить ее, сохранив прежний номер телефона и баланс, а также подключенные ранее услуги. Также можно заказать доставку SIM-карты курьером.

С 1 мая 2008 года для абонентов МТС г. Москвы и Московской области при заказе доставки SIM-карты курьером в режиме «Эконом» (в течение 3-х рабочих дней) услуга предоставляется бесплатно.